Les analyses tournent automatiquement chaque jour et les résultats apparaissent généralement en quelques minutes. Assurez-vous que vos prompts sont correctement définis. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support à support@pleqo.com.
C'est très rare. Assurez-vous que votre domaine a été saisi correctement et que votre site est accessible. Si le site est hors ligne ou bloque les crawlers, l'audit ne peut pas collecter de données. Si le problème persiste, prévenez notre équipe de support.
Videz le cache de votre navigateur et actualisez la page. Essayez également un autre navigateur. Si le problème persiste, écrivez à support@pleqo.com avec une capture d'écran.
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si le lien n'est pas arrivé, utilisez l'option de renvoi sur l'écran de connexion. Essayer un autre fournisseur d'e-mail peut aussi aider.
Vérifiez votre dossier spam et assurez-vous de saisir l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Attendez quelques minutes car l'e-mail peut être retardé. Si le problème persiste, demandez de l'aide à support@pleqo.com.
Actualisez la page et réessayez. Vérifiez si des concurrents précédemment supprimés ont libéré votre quota. Si l'erreur persiste, indiquez à notre équipe de support le nom de votre forfait et votre nombre actuel de concurrents.
Assurez-vous qu'il existe des données disponibles pour la plage de dates sélectionnée. Vérifiez les paramètres de téléchargement de votre navigateur. Essayez un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez support@pleqo.com.
Les versions actuelles de Chrome, Firefox, Safari et Edge sont prises en charge. Nous recommandons de maintenir votre navigateur à jour pour une expérience optimale.
Les paiements sont traités via Paddle. Consultez l'e-mail de facture envoyé par Paddle. Si le paiement n'a pas été pris en compte, contactez support@pleqo.com avec la date et le montant de la transaction, et nous le résoudrons aussi vite que possible.
Les résultats d'audit sont généralement prêts en quelques minutes. Si cela prend plus de temps, actualisez la page. Des problèmes d'accessibilité du site ou une congestion temporaire de la plateforme peuvent causer des retards. Si plusieurs heures se sont écoulées, prévenez notre équipe de support.
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