Facturation et forfaits

Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Les paiements sont traités en toute sécurité via Paddle.

Oui. Vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment ; la différence est calculée au prorata. Les passages à un forfait inférieur prennent effet à la fin de votre période de facturation en cours.

Si vous êtes insatisfait, notre équipe de support tentera d'abord de résoudre le problème. Nous proposons des solutions rapides pour les problèmes techniques, les paramètres de compte et les conseils d'optimisation. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, votre demande de remboursement sera étudiée. Les remboursements approuvés sont traités sous 30 jours.

Oui. Vous économisez 20 % avec la facturation annuelle. Starter passe à 39 $/mois, Pro à 135 $/mois et Business à 319 $/mois.

Non. Une simple adresse e-mail suffit pour démarrer l'essai gratuit de 7 jours. Aucune information de paiement n'est requise pendant la période d'essai.

Oui. Une facture est générée automatiquement par Paddle après chaque paiement et envoyée à votre adresse e-mail.

Si vos besoins dépassent le forfait Business, contactez notre équipe commerciale. Nous proposons des solutions Enterprise incluant des limites de prompts personnalisées, un support prioritaire et des SLA. Écrivez-nous pour en savoir plus.

Non. Tous les forfaits incluent des marques illimitées sans coût supplémentaire. Chaque marque dispose de son propre espace de travail, de sa liste de concurrents et de son jeu de prompts.

Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation via le lien présent dans l'e-mail de facture envoyé par Paddle après chaque paiement.

Votre compte n'est pas verrouillé. La fonctionnalité ayant atteint sa limite devient indisponible pour la période en cours, tandis que toutes les autres fonctionnalités continuent de fonctionner normalement. Vous pouvez passer à un forfait supérieur pour augmenter vos limites.

La valeur restante de votre forfait actuel est calculée au prorata et déduite du prix du nouveau forfait. Vous payez la différence et passez immédiatement au forfait supérieur.

Vos données ne sont pas supprimées. Toutefois, si les limites du forfait inférieur s'appliquent (par exemple le nombre de concurrents), l'accès aux enregistrements excédentaires peut être restreint. Les passages à un forfait inférieur prennent effet à la fin de la période de facturation en cours.

Notre fournisseur de paiement Paddle détermine automatiquement la devise en fonction de votre région. La sélection manuelle de la devise est gérée côté Paddle.

Si vous résiliez votre abonnement, le renouvellement automatique s'arrête à la fin de la période. Vous continuez à profiter de toutes les fonctionnalités de votre forfait jusqu'à la fin de la période.

Saisissez votre code dans le champ coupon sur l'écran de paiement. La remise est appliquée automatiquement. Les coupons sont pris en charge via l'infrastructure de paiement Paddle.

Nous ne proposons pas actuellement de tarifs spéciaux pour les établissements éducatifs ou les associations. Vous pouvez choisir parmi nos forfaits standards.

Lorsque vous souscrivez à un forfait pendant l'essai, l'essai prend fin et votre forfait payant commence. La différence de prix est calculée au prorata et reflétée sur votre première facture.

La résiliation anticipée d'un forfait annuel n'inclut pas de remboursement automatique de la période restante. Contactez notre équipe de support pour toute demande de remboursement : votre cas sera étudié.

Oui. Tous les forfaits incluent des marques illimitées sans coût supplémentaire. Un seul abonnement couvre toutes vos marques, espaces de travail et membres d'équipe.

Vous pouvez accéder à votre historique de paiements et à vos factures via le lien présent dans les e-mails de facture envoyés par Paddle. Vous pouvez également consulter votre forfait actif dans la section abonnement des paramètres de votre panneau.