Facturación y planes

Los pagos los procesa Paddle, nuestro comercio registrado (merchant of record), y puedes pagar con cualquier tarjeta que Paddle acepte, incluidas Visa, Mastercard y American Express. El conjunto exacto de métodos que ves al pagar depende de tu país, y Paddle te muestra cuáles están disponibles antes de completar el pago.

Sí. Puedes actualizar tu plan en cualquier momento y la diferencia se prorratea. Las bajadas de plan se aplican al final del periodo de facturación en curso.

Si no estás satisfecho, nuestro equipo de soporte intentará resolver el problema primero. Ofrecemos soluciones rápidas para incidencias técnicas, configuración de cuenta y orientación de optimización. Si no podemos resolver el problema, tu solicitud de reembolso será revisada. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 30 días. Para que quede claro: ese plazo es el tiempo de procesamiento de las solicitudes aprobadas, no una garantía de devolución de dinero a 30 días.

Sí. Ahorras un 15 % con la facturación anual. Starter pasa a 41 $/mes, Pro a 159 $/mes y Business a 379 $/mes.

No. Solo necesitas tu dirección de correo electrónico para iniciar la prueba gratuita de 7 días. Durante la prueba no se requiere información de pago.

Sí. Paddle genera una factura automáticamente después de cada pago y la envía a tu dirección de correo electrónico.

Escríbenos a support@pleqo.com. No hay un cuarto plan, pero si tus necesidades superan Business definiremos contigo un límite de prompts y te pondremos al principio de la cola de soporte.

No. Todos los planes de pago incluyen marcas ilimitadas sin coste adicional. Cada marca tiene un espacio de trabajo, una lista de competidores y un conjunto de prompts independientes, así que los datos nunca se mezclan. Los límites del plan se comparten en toda tu cuenta.

Puedes actualizar tus datos de facturación desde el enlace del correo electrónico de la factura que envía Paddle después de cada pago.

Tu cuenta no se bloqueará. La funcionalidad que haya alcanzado el límite deja de estar disponible durante el periodo en curso, mientras que el resto de las funciones sigue funcionando con normalidad. Puedes actualizar tu plan para ampliar los límites.

El valor restante de tu plan actual se prorratea y se descuenta del precio del nuevo plan. Pagas la diferencia y pasas al plan superior inmediatamente.

Tus datos no se eliminan. Sin embargo, si se aplican los límites del plan inferior (por ejemplo, número de competidores), el acceso a los registros excedentes puede quedar restringido. Las bajadas de plan se aplican al final del periodo de facturación en curso.

Nuestro proveedor de pagos Paddle determina automáticamente la divisa en función de tu región. La selección manual de divisa se gestiona del lado de Paddle.

Si cancelas tu suscripción, la renovación automática se detiene al final del periodo. Sigues disfrutando de todas las funciones de tu plan hasta que finalice el periodo.

Introduce tu código en el campo de cupón de la pantalla de pago. El descuento se aplica automáticamente. Los cupones funcionan a través de la infraestructura de pagos de Paddle.

Actualmente no ofrecemos un plan con precios especiales para instituciones educativas ni entidades sin ánimo de lucro. Puedes elegir entre nuestros planes estándar.

Al adquirir un plan durante la prueba, la prueba termina y comienza tu plan de pago. La diferencia de precio se prorratea y se refleja en tu primera factura.

La cancelación anticipada de un plan anual no incluye un reembolso automático por el periodo restante. Contacta con nuestro equipo de soporte para solicitar un reembolso y tu caso será revisado.

Sí. Todos los planes de pago incluyen marcas ilimitadas sin coste adicional. Una sola suscripción cubre todas tus marcas, espacios de trabajo y miembros del equipo.

Puedes acceder a tu historial de pagos y a tus facturas desde el enlace incluido en los correos electrónicos de factura de Paddle. También puedes ver tu plan activo en la sección de suscripción dentro de los ajustes del panel.